Sales Assistant / Customer Experience - Assistenza Clienti e Vendita | Sede Milano

Overview

Family Nation, E-Commerce per mamme e bambini con base a Firenze e in forte crescita in Italia e all’estero, cerca persone entusiaste e piene di energia per unirsi al team del negozio in centro a Milano.

Una customer experience eccellente è al centro della nostra filosofia. Abbiamo infinite recensioni positive online: la nostra ambizione è creare un’ esperienza retail fisica a cinque stelle!

Cerchiamo persone entusiaste della vita, cortesi, pazienti, dinamiche e precise, che amino stare a contatto con il pubblico e risolvere ogni sfida. Parlare bene l’inglese è un must e la tecnologia sarà la tua migliore alleata.

L’opportunità che offriamo è quella di entrare a far parte del nostro team, in un ambiente di lavoro dove la persona e la vita fuori dal lavoro sono sempre al primo posto e in cui la collaborazione è all’ordine del giorno: grazie alla guida del manager sarai ambasciatore dei nostri valori e promotore della qualità con cui abbiamo costruito la nostra realtà online.

Il negozio si trova in centro a Milano, facilmente raggiungibile con tutti i mezzi, in una delle più belle vie commerciali della città. Con due vetrine in vista, lo spazio è pensato per accogliere eventi e iniziative, diventando un ponte tra le attività digitali e l’esperienza di vendita diretta.

Responsabilità

• Fare in modo che i clienti siano soddisfatti e felici
• Garantire una customer experience a 5 stelle
• Offrire consulenze personalizzate ai nostri clienti e promuovere i nostri servizi come la lista nascita e la lista regalo
• Spiegare tutti i servizi digitali: aiuterai il cliente a registrarsi, conoscere i servizi ed il catalogo navigando insieme online, garantendo assistenza prima e dopo l’acquisto, suggerendo tutte le nostre soluzioni per risolvere qualsiasi necessità anche in autonomia online
• Seguendo le direttive del/lla manager, occuparsi di tutte le operatività del negozio: ricezione e controllo della merce, stoccare gli ordini clienti e riassortimento giornaliero
• Gradite competenze di Visual merchandising

Chi cerchiamo

• Almeno due anni di esperienza nella vendita in negozio retail
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
• Se hai esperienza nell’utilizzo di CMS, CRM, ERP, sistemi di ticketing: è un vantaggio
• Intelligenza, velocità, puntualità e attenzione ai dettagli, e il desiderio di fare un lavoro di alta qualità
• Cortesia, correttezza, pazienza e voglia di risolvere i problemi e aiutare i clienti ed il team interno
• Interesse e conoscenza del mondo mamma/bambino: ti formeremo, ma ti deve piacere e se conosci già torri montessoriane e rumori bianchi, meglio
• Buon livello di conoscenza e capacità tecnologica in generale, incluso ricerca sul web, Google Workspace, Gmail, Excel, uso di Dropbox/Drive
• Forte interesse al commercio, alla vendita, web e social marketing: ti coinvolgeremo nel fare i nostri reels e video per la nostra comunicazione online

Cosa offriamo

• Contratto Tempo Determinato o Indeterminato CCNL Commercio
• Sede principale: Milano, pressi di Piazza Gramsci / Piazza Gerusalemme, metro lilla, tram 12, 10, 19, 14, bus 57 e altri mezzi
• Data d’inizio: immediata
• Un fantastico store: i nostri ambienti sono pensati per rendere il lavoro più agile e confortevole
• Benefit: Ticket restaurants

Come fare domanda

Manda il tuo cv e una breve lettera di presentazione (di circa 400 parole) a jobs@family-nation.com entro il 05 Ottobre 2025, inserendo come oggetto della mail: CANDIDATURA SALES ASSISTANT- il tuo nome e cognome (es. CANDIDATURA SALES ASSISTANT- Marta Rossini) rispondendo a queste domande:

• Perché ti senti perfetta/o per questa posizione?
• Perché vuoi far parte del team di Family Nation?
• Cosa significa per te offrire un’eccellente esperienza ai clienti?
• Qual è un video musicale o un reels che condivideresti al nostro team?

Perché Family Nation?

Family Nation è un e-commerce giovane, dinamico, fondato sulla ricerca di un prodotto di qualità e bel design e dalla provenienza etica. Abbiamo l’ambizione di diventare il leader nel settore di Bambini e Maternità, e cerchiamo persone con un’energia e visione paragonabile per far parte del nostro team.

Family Nation è fondato da Emilia e Aidan che hanno lavorato per l’ONU per 10 anni in Asia e nel mondo. Il nostro è un posto di lavoro con un ambiente internazionale, e una visione in grande per l’Italia e oltre.

Trovi tutte le info su chi siamo, il team, i nostri progetti e la nostra storia: QUI!

Se sei curioso

• di conoscere le tue future colleghe di team chiamaci al 055 490 545

Family Nation è una start up associata a Nana Bianca l’acceleratore di Imprese digitali di Firenze.