Network Sales Support Specialist (Part-time)

Overview

Network Sales Support Specialist

sarai responsabile di fornire supporto operativo ai Centri Servizi appartenenti alla rete Mail Boxes Etc. in Italia rispondendo alle principali richieste e domande sui prodotti e servizi offerti clienti B2B e B2C. In questo ruolo, lavorerai anche a stretto contatto con il team commerciale sia per la gestione della contrattualistica che per lo sviluppo del business con l’obiettivo di supportare la crescita della rete Mail Boxes Etc.

Responsabilità e attività chiave

• Gestire le principali esigenze logistiche e operative della rete, interfacciandosi direttamente sia con i Centri MBE che con i fornitori.
• Essere il punto di contatto per l’attività di customer operations con l’obiettivo di gestire e risolvere eventuali necessità della rete di Centri MBE e dei loro clienti finali.
• Risolvere le richieste operative e amministrative dei centri MBE tramite apposito tool di ticketing, contatto telefonico o via mail con l’obiettivo di ottimizzare le attività di customer operations.
• Creare e analizzare reportistica inerente alla gestione operativa dei centri MBE tramite Excel.
• Fornire supporto continuo ai Centri MBE e al team commerciale per garantire un servizio adeguato alle esigenze della Rete.
• Facilitare la comunicazione interna e esterna con l’obiettivo di fornire informazioni costantemente aggiornate.

Requisiti e competenze

• Laurea triennale in ambito umanistico, economico o comunicazione.
• Minimo 2 anni di esperienza nell\'assistenza clienti, preferibilmente in logistica, spedizioni o in ruoli operations.
• Orientamento al cliente e capacità di adattarsi / rispondere a diversi tipi di interlocutori.
• Forte predisposizione al lavoro di squadra e al problem solving.
• Esperienza nella gestione reclami e risoluzione delle controversie.
• Buone capacità comunicative e organizzative.
• Capacità di gestire priorità e tempistiche in modo efficace.
• Conoscenza dell’applicativo MS Office e in particolare Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo

• Un ambiente internazionale, in un'azienda incentrata sulle persone.
• Opportunità di formazione e sviluppo interno.

Chi siamo

Mail Boxes Etc. (MBE), Inc. è stata fondata nel 1980 negli Stati Uniti ed è cresciuta fino a diventare il più grande franchisor al mondo di centri di spedizione al dettaglio e servizi postali rivolti alle imprese. I nostri Centri offrono servizi di imballaggio e spedizione, servizi d\'ufficio, produzione di documenti, materiali di imballaggio, stampa e gráfica, servizi per digital marketing e e-commerce.

Con sede a Milano, MBE è presente con diversi marchi in 53 paesi con oltre 2.800 sedi in franchising, di cui ca. 580 in Italia con il marchio Mail Boxes Etc.

Sede di lavoro

• Milano
• Smart working
• 2 giorni a settimana