Digital Services & Solutions Leader - EMEA

Informazioni sulla Divisione

BW Converting Solutions è un'alleanza strategica di risorse e servizi che riunisce sei aziende Barry-Wehmiller : Paper Converting Machine Company (PCMC), Winkler + Dünnebier (W+D), STAX Technologies, Hudson-Sharp, Baldwin Technologies e Northern Engraving and Machine. Questi leader del settore offrono marchi di fiducia e tecnologie innovative nella progettazione, produzione e assistenza di macchinari per la trasformazione e l\'imballaggio ad alte prestazioni per i settori tissue, tessuti non tessuti, igiene, conversione sacchetti, spedizione e stampa.

Barry-Wehmiller fornisce a livello globale progettazione, consulenza e produzione tecnologicamente avanzate nei settori del packaging, del cartone ondulato e della trasformazione della carta. Combinando una leadership centrata sulle persone, strategie operative mirate e una crescita basata su obiettivi, Barry-Wehmiller è diventata un\'azienda da 3 miliardi di dollari con quasi 12.000 dipendenti, uniti da un obiettivo comune : usare la forza del business per costruire un mondo migliore.

Descrizione del lavoro

The Director of Digital Service and Solutions è responsabile dello sviluppo della strategia commerciale per la linea di prodotti Accelerate (servizi connessi e funzionalità intelligenti) che portano un valore unico ai clienti e a BW Converting. Coordina la raccolta e l\'analisi del feedback e degli insight dei clienti riguardo ai servizi digitali, vende pacchetti di soluzioni di servizio per soddisfare le esigenze dei clienti, supporta e guida il team di Accelerate e influenza e coach l\'organizzazione nello sviluppo di funzionalità smart su tutte le linee di prodotto.

Funzioni Essenziali

• Dirige le attività di servizio tecnico e supporto durante il processo di pre- e post-vendita.
• Supervisiona le attività di configurazione, installazione, testing, manutenzione, riparazione e troubleshooting tecnico.
• Consiglia la leadership nello sviluppo di processi, politiche e procedure. Guida e dirige il lavoro di altri dipendenti.

Allineamento Operativo

• Collabora con i team operativi per stabilire criteri di capacità complessivi.
• Sviluppa strategie per gestire interruzioni di programma e cambiamenti di data dei clienti.
• Implementa tecniche proattive di pianificazione per minimizzare i ritardi di servizio.

Leadership del Team

• Gestisce direttamente il Digital Services Engineering Leader e il team.
• Gestisce direttamente i tecnici di supporto remoto di livello 1 e 3.
• Fornisce opportunità di sviluppo professionale e crescita.
• Favorisce una cultura di lavoro di supporto che valorizza i contributi dei tecnici.

Gestione delle Prestazioni

• Stabilisce indicatori chiave di prestazione per l\'efficienza della pianificazione.
• Monitora e analizza le metriche di scheduling.
• Implementa processi di miglioramento continuo.
• Altre funzioni assegnate.

Istruzione & Esperienza :

• Laurea in Ingegneria o campo correlato.
• Almeno 8 anni di esperienza in ingegneria, soluzioni digitali e leadership.

Conoscenze, Competenze e Abilità :

• Estesa esperienza nell\'installazione di apparecchiature e gestione di progetti.
• Solida conoscenza tecnica delle linee di prodotto e processi di installazione.
• Eccellenti capacità comunicative e di leadership.
• Capacità di lavorare in modo collaborativo in un ambiente dinamico.
• Pianificazione della capacità della forza lavoro.
• Decisioni basate sui dati.
• Risoluzione dei conflitti.
• Comprensione tecnica delle operazioni di servizio.
• Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.
• Proficienza in software di scheduling e strumenti di gestione del personale.

Competenze

• Focus sul cliente – Costruire relazioni forti e offrire soluzioni centrata sul cliente.
• Guidare i risultati – Raggiungere costantemente risultati, anche in circostanze difficili.
• Comunicare efficacemente – Sviluppare e consegnare comunicazioni multi-modali che comprendano le esigenze di diversi pubblici.
• Ottimizzare i processi di lavoro – Conoscere i processi più efficaci ed efficienti.
• Orientamento all\'azione – Affrontare nuove opportunità e sfide con urgenza ed entusiasmo.
• Collaborare – Costruire partnership e collaborare con altri per obiettivi condivisi.
• Qualità decisionale – Prendere decisioni buone e tempestive.

Responsabilità di Leadership

• Supervisiona direttamente altri leader di team.

Ambiente di lavoro / Requisiti fisici

• Siede, afferra oggetti e utilizza la tastiera frequentemente.
• Cammina, si piega, raggiunge o si muove occasionalmente.
• Sollevare, spostare o trasferire oggetti fino a 30 lbs. occasionalmente.
• Esposizione occasionale a rischi fisici tipici di un\'officina meccanica.
• Viaggi occasionali in aereo o auto.

Questa descrizione del lavoro intende indicare la natura generale e il livello del lavoro svolto dai membri del team in questa classificazione. Non intende essere esaustiva di tutte le responsabilità, doveri e competenze, e può essere soggetta a modifiche in qualsiasi momento.

Alla Barry-Wehmiller selezioniamo persone con esperienze e talenti che vanno oltre le competenze tecniche. Se la tua carriera lavorativa non è perfettamente in linea con la posizione, ti invitiamo comunque ad inviare la tua candidatura. Siamo consapevoli che esperienze diverse spesso portano innovazione, eccellenza e un contributo significativo all’azienda, per cui incoraggiamo i candidati con background differenti a candidarsi. Se necessiti supporto per l’alloggio durante le fasi di colloquio, faccelo sapere.

Company : Paper Converting Machine Company