Help Desk

Sei un appassionato di tecnologia con un'ottima conoscenza del gestionale Mago di Zucchetti e ti piace risolvere problemi?

Ali Professional Search & Selection per azienda leader nel settore della consulenza e sistemistica software per le piccole, medie e grandi aziende è alla ricerca di un Specialista Help Desk dinamico e proattivo.

La Posizione :

Il candidato ideale sarà responsabile del supporto tecnico di primo e secondo livello per i nostri clienti che utilizzano il software gestionale Zucchetti Mago. Sarai il punto di riferimento per gli utenti, aiutandoli a risolvere problematiche, fornendo assistenza sull'utilizzo delle funzionalità e contribuendo a garantire la piena efficienza del sistema.

Le Tue Responsabilità :

• Fornire supporto tecnico (telefonico, email, in loco) agli utenti del gestionale Zucchetti Mago.
• Analizzare e risolvere problematiche relative all'utilizzo del software, alla configurazione e a eventuali malfunzionamenti.
• Gestire le richieste di assistenza, documentandole in un sistema di ticketing.
• Affiancare gli utenti nella comprensione e nell'utilizzo delle diverse funzionalità di Mago.
• Collaborare con il team di sviluppo o consulenza per problematiche complesse.
• Contribuire alla redazione di guide e FAQ per gli utenti.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

Cosa Cerchiamo :

• Esperienza comprovata e solida conoscenza del gestionale Zucchetti Mago (moduli contabilità, magazzino, vendite, acquisti, produzione, ecc.) e / o Ad Hoc Revolution
• Ottima capacità di problem-solving e di analisi.
• Forte orientamento al cliente e ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Diploma o Laurea in discipline informatiche o equivalenti.
• Conoscenza base di database (es. SQL Server) sarà considerata un plus.
• Familiarità con sistemi di ticketing.

Cosa Offriamo :

• Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza.
• CCNL Metalmeccanico Artigiani
• Orario di lavoro: Full time da Lunedì a Venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30
• Modalità ibrida: dopo un primo periodo di formazione, è previsto parziale smart working

Sede di Lavoro : Grassobbio (BG)

Disponibilità di visite presso clienti zona Bergamo, Milano e Brescia con mezzo aziendale.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903 / 77, D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03 s.M.I.). Informativa sul trattamento dati (GDPR : Reg. UE 2016 / 679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.