Front Office Agent

Responsabilità principali

• Accoglienza degli ospiti e gestione professionale del check-in e check-out
• Utilizzo dei sistemi di gestione alberghiera (PMS) e delle procedure Hilton
• Gestione delle richieste degli ospiti, assistenza personalizzata e problem solving
• Comunicazione con i reparti interni per garantire standard elevati di servizio
• Gestione prenotazioni in assenza del team preposto, pagamenti e pratiche amministrative quotidiane
• Applicazione degli standard di brand e delle procedure operative aziendali
• Supporto nelle attività di upselling e nel raggiungimento degli obiettivi del reparto

Requisiti

• Almeno 3 anni di esperienza comprovata nel ruolo in hotel di catena
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata titolo preferenziale
• Padronanza nell’utilizzo dei PMS e strumenti di front office
• Spiccata attitudine al servizio, precisione e capacità di lavorare sotto pressione
• Eccellenti doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Presenza curata, professionalità e forte orientamento all’ospite

Cosa offriamo

• Inserimento in un ambiente dinamico e internazionale
• Formazione continua secondo gli standard Hilton
• Opportunità di crescita all’interno della struttura
• CCNL turismo e Alberghi, inquadramento commisurato all’esperienza, contratto iniziale di 12 mesi
• Buoni pasto ed ulteriori benefit

Candidati inviando il tuo CV aggiornato con autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Saremo lieti di conoscere professionisti pronti a condividere la nostra passione per l’ospitalità.