IT Customer Success Specialist
Mansione
Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, sta selezionando per azienda operante in ambito cyber security.
IT Customer Success Specialist
Responsabilità
La risorsa farà da trait d’union tra i clienti e il team di sviluppo software; non si occuperà di vendita, ma del consolidamento della relazione tecnica e strategica con account già acquisiti.
Le Responsabilità:
- Presidio e Relazione: Garantire una presenza costante e professionale presso le sedi dei clienti, monitorando lo stato di avanzamento dei progetti.
- Gestione Post-Sales e Customer Success: Curare il mantenimento di una relazione di fiducia nel lungo periodo, agendo come punto di contatto privilegiato; individuare nuove opportunità di business, suggerendo l'implementazione di nuovi moduli, servizi o ottimizzazioni che possano portare ulteriore valore.
- Supporto all'Evoluzione: Collaborare con il team di sviluppo per trasformare queste opportunità in proposte concrete.
Competenze
Si richiede:
- Laurea (anche triennale) in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o percorsi affini con forte background tecnologico.
- Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli affini, preferibilmente su progetti legati alla Pubblica Amministrazione Centrale o Enti Istituzionali.
- Capacità di ascolto attivo, doti di sintesi e una comunicazione impeccabile. È richiesta la capacità di muoversi con estrema discrezione e diplomazia in ambienti ad alto livello gerarchico.
- Competenze Tecniche: Conoscenza del ciclo di vita del software, capacità di redigere documentazione tecnica (UML, casi d'uso, user stories) e dimestichezza con database e flussi di dati.
Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 28k ccnl metalmeccanico + buoni pasto.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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