Front Office Agent

Employerland, per conto di struttura alberghiera 5 stelle di livello internazionale extra-lusso, ricerca per il ruolo di Front Office Agent.

Di cosa ti occuperai:

• Offrire un’accoglienza e un commiato cortese, efficiente e personalizzato a tutti gli ospiti.
• Gestire con precisione e attenzione al dettaglio le procedure di check-in e check-out.
• Rispondere in modo tempestivo e professionale a domande, richieste e reclami degli ospiti.
• Gestire prenotazioni, assegnazione delle camere e fatturazione tramite il PMS dell’hotel.
• Collaborare con il Concierge, il reparto Housekeeping e altri dipartimenti per garantire un’esperienza ospite senza intoppi.
• Monitorare arrivi e partenze, ospiti VIP, richieste speciali e preferenze degli ospiti.
• Mantenere sempre un aspetto curato, elegante e professionale.
• Supportare le procedure di night audit e i protocolli di emergenza durante i turni notturni.
• Garantire il rispetto degli standard aziendali, delle normative sulla protezione dei dati e delle politiche interne.
• Contribuire a una cultura di ospitalità, eleganza e attenzione proattiva verso gli ospiti.

Sei il/la candidato/a ideale se possiedi:

• Laurea o diploma in Gestione Alberghiera, Turismo o discipline affini.
• Esperienza pregressa di almeno 1–2 anni in un ruolo di front office presso strutture di lusso.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente.
• Eccellenti doti organizzative e capacità di gestire più attività contemporaneamente, anche sotto pressione.
• Aspetto curato e atteggiamento professionale, positivo e proattivo.
• Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un vantaggio.
• Familiarità con sistemi di gestione alberghiera (PMS) sarà considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi notturni, weekend e festivi.
• Possesso del diritto legale a lavorare in Italia.

Pensi di essere il/la candidato/a ideale? Non aspettare, candidati ora!

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