Retail Support Specialist

Retail Support Specialist

dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoro! Dal 2017 abbiamo aperto più di 90 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre 1000 colleghe e colleghi in tutto il nord Italia. Per il nostro headquarter di San Giovanni Lupatoto (VR), stiamo cercando una persona nel ruolo di Retail Support Specialist con un forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco, abbracciando a pieno la nostra idea diversa di lavoro.

L’orario lavorativo è di regola dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali. Si prevede l’inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi. Questa è la tua occasione per continuare a crescere insieme a noi.

Responsabilità

• Supporto ai punti vendita su procedure operative, con particolare riferimento ai processi di cassa (non assistenza tecnica hardware).
• Spiegazione e accompagnamento dei negozi nell'utilizzo di nuove funzionalità di cassa e aggiornamenti applicativi.
• Esecuzioni di test funzionali sulle nuove versioni dei sistemi di cassa e delle relative funzionalità, sulla base di casi d’uso e scenari operativi reali.
• Raccolta di segnalazioni, anomalie e feedback emersi durante i test o dall’uso quotidiano nei negozi, con trasferimento strutturato delle informazioni al team IT.
• Partecipazioni a riunioni e workshop internazionali in lingua tedesca, con funzione di interpretariato e sintesi dei contenuti per il team locale.
• Mediazione tra linguaggio tecnico IT e linguaggio operativo dei negozi, traducendo requisiti, decisioni e cambiamenti in indicazioni pratiche.
• Supporto alla diffusione di procedure, linee guida e comunicazioni operative verso la rete retail.
• Collaborazione con IT, formazione e altre funzioni aziendali per garantire un'applicazione coerente dei processi di negozio.

Profilo

• Ottima conoscenza della lingua tedesca, utilizzata regolarmente in riunioni, workshop, test e documentazione.
• Capacità di eseguire test funzionali e riportarne gli esiti in modo chiaro e strutturato.
• Buone doti comunicative e attitudine al supporto operativo.
• Comprensione dei processi retail e delle dinamiche di punto vendita.
• Capacità di spiegare concetti applicativi e procedurali in modo chiaro e pratico.
• Curiosità e interesse verso gli aspetti tecnici, con disponibilità ad apprendere nel tempo nuove competenze in ambito IT.
• Precisione, metodo e capacità di sintesi.
• Disponibilità a trasferte all’estero.

La nostra offerta in dm

• Contratto a tempo determinato per 12 mesi, full time 40 ore settimanali, con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato.
• Ingresso flessibile da concordare con il proprio responsabile.
• Possibilità di smart working da concordare con il responsabile per 1 giorno a settimana.
• Parcheggio con posto auto riservato e coperto.
• Solidità: dm drogerie markt è un’azienda multinazionale tedesca, presenti in 14 paesi europei, con circa 4.000 punti vendita, oltre 79.000 dipendenti e un fatturato di oltre 15 miliardi di euro.
• Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo: lavorerai con responsabilità e con un rapporto alla pari con i colleghi. In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo, del team e dell’azienda.
• Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare: in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l’inserimento, offriamo corsi di formazione tutto l’anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni.
• Corporate benefit: per tutti i collaboratori dm viene garantito l’accesso all’applicazione Corporate Benefit dove è possibile trovare sconti per prodotti di vari marchi o servizi.
• Sconto collaboratori: per tutti i collaboratori che hanno superato il periodo di prova offriamo uno sconto del 10% valido su tutto l’assortimento dm.