Customer Care Specialist

Società facente parte del Gruppo Soluzione Tasse Spa, quotato in borsa a Milano, è alla ricerca di un Customer Success Specialist che lavori a stretto contatto con il CEO e i responsabili di reparto, oltre che con il team marketing. La risorsa inserita entrerà a far parte del team marketing e si occuperà di :

Responsabilità

• Fidelizzazione clienti attraverso la gestione di un portafoglio costituito dagli stessi. ( dovrà contattare i clienti assegnati abitualmente).
• Offrire un valido supporto alla rete vendita e all’amministrazione per ciò che concerne la gestione dei clienti.
• Attraverso il processo di fidelizzazione clienti, avrà la responsabilità di generare opportunità di vendita (appuntamenti) per le altre società del gruppo, qualora i clienti avessero delle esigenze risolvibili attraverso i servizi offerti da ciascuna società facente parte del gruppo stesso.

Requisiti fondamentali

• Forte empatia
• Piacere nel parlare e conoscere nuove persone (anche in presenza)
• Propensione alle chiamate telefoniche (anche per 8-9 ore)
• Ottima conoscenza di GSuite (in particolare Google Sheet)
• Carattere intraprendente e proattivo.

Requisiti generici

• Disponibilità ad effettuare trasferte su territorio nazionale

Benefit

• PC & cellulare aziendale
• Rimborso spese

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

Esperienza :

• addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Obbligatorio)