Online Gaming Product & Operation Specialist

Game Division Italia SRL, società del gruppo Codere, multinazionale operante nel settore del gioco, ricerca per la sua sede di Roma un / una Online Gaming Product & Operation.

Informazioni sul ruolo

La risorsa, coordinata dal Direttore Operazioni Online, avrà tra le sue principali attività la gestione del portafoglio giochi della piattaforma online Codere e la gestione a 360° delle attività operative di backoffice fornitori e clienti B2B.

Responsabilità

• Interfacciarsi con il Direttore Operazioni Online per le strategie di sviluppo del portafoglio prodotti, definendo la road map di rilascio e posizionamento.
• Collaborare con i provider seguendo i processi di integrazione dei prodotti sulla piattaforma di gioco.
• Gestire i processi di certificazione e autorizzazione dei prodotti richiesti da ADM attraverso il portale dedicato ai concessionari del gioco a distanza.
• Analizzare e produrre report sulle performance dei prodotti per ottimizzarne la profittabilità, considerando le abitudini e preferenze dei clienti.
• Effettuare benchmark costanti dell’offerta di prodotto dei competitor.
• Interfacciarsi con il team di Customer Service per gestire richieste relative a bonus e iniziative promozionali.
• Assistere il team di Customer Service nella risoluzione di problemi di gameplay, account e pagamenti degli end-user.
• Supervisionare la gestione amministrativa dei Business Partners e collaborare con il team Commerciale per risolvere eventuali problematiche.
• Supervisionare la gestione amministrativa dei titolari di conti di gioco e interfacciarsi con il team Legale per questioni di compliance.

Qualifiche

• Esperienza pregressa nella gestione di prodotto e processi operativi nel settore del gaming online.
• Conoscenza dei prodotti di slot, casino live, scommesse sportive live e pre-match.
• Ottime capacità di problem-solving e pensiero critico.
• Competenze tecniche di base e familiarità con strumenti di supporto clienti.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
• Passione per il gaming e conoscenza delle tendenze del settore.
• Curiosità e attitudine all’osservazione del mercato e alle best practices.

Dichiarazione di pari opportunità

Se sei alla ricerca di una nuova sfida, unisciti alla nostra squadra! Questa rappresenta un’opportunità di crescita in un progetto di start-up stimolante.

Siamo impegnati nella promozione di una cultura di rispetto della diversità, offrendo pari opportunità indipendentemente da razza, nazionalità, cultura, sesso, età, stato civile, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, convinzioni religiose o politiche.