Customer care inglese ottimo

Overview

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro: Vimodrone, Milano

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo inglese.

Dettaglio ruolo

Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.

È preferibile aver maturato un\'esperienza all\'interno di customer service.

La disponibilità oraria richiesta è part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19 da lunedì a venerdì.

Responsabilità

• Le responsabilità delle risorse inserite includono il servizio clienti inbound telefonico e il back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.

Modalità e condizioni

• Escluso il primo periodo di formazione, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.
• E\' richiesta un\'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.
• E\' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l\'attività da dicembre.
• Si offre, a partire da inizio dicembre, un contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe.
• Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.
• Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

Esperienze e requisiti

• Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
• Titolo di studio: Diploma / Accademia
• Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo
• Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound; Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione; Contact Center - Gestione clienti in chat; Contact Center - Gestione clienti tramite sms; Contact Center - Supporto su social media
• Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte
• CCNL: Telecomunicazioni
• Livello contratto: 03 impiegati d\'ord., op.specializzati