Application Service Specialist - Middleware and Networking

Ti stimola l’idea di lavorare in un contesto tecnologico per lo sviluppo di soluzioni medicali?

Inpeco è leader mondiale nell’automazione dei laboratori clinici, dove realizziamo soluzioni robotiche innovative per gestire i campioni biologici. I nostri sistemi riducono la possibilità dell’errore umano, limitano i rischi di contaminazione e garantiscono la tracciabilità completa del campione. Le nostre soluzioni supportano oltre 2.700 laboratori clinici in tutto il mondo. Il Gruppo Inpeco ha il suo quartier generale a Novazzano (Svizzera), uno stabilimento produttivo a Val della Torre (Torino), una sede dedicata ai Progetti Innovativi a Pula (Sardegna), una sede a Verona e cinque sedi di riferimento per il mercato estero a Bruxelles (Belgio), Stati Uniti, Germania, Francia e Spagna.

Cosa aspetti? Entra anche tu nel mondo Inpeco e vieni ad innovare con noi!

Responsabilità

L'Application Service Specialist - Middleware e Networking è responsabile dell'assistenza tecnica (hotline) dei clienti diretti e dei distributori per i nostri prodotti e l'infrastruttura IT. È responsabile delle attività software e IT in loco, quali assistenza, manutenzione, installazioni, aggiornamenti, componenti aggiuntivi, formazione interna ed esterna e documentazione. La posizione richiede la disponibilità a viaggiare in tutto il mondo per assistere i clienti e i partner chiave.

• Partecipare all'installazione, alla configurazione, al collaudo e all'avvio di routine dei sistemi di automazione di laboratorio incentrati sul software e sull'infrastruttura IT.
• Fornire assistenza tecnica remota e in loco sui prodotti ai clienti diretti e ai partner.
• Effettuare analisi periodiche delle prestazioni e del flusso di lavoro dei sistemi installati.
• Gestire i reclami dei clienti e supportarli nella risoluzione di problemi tecnici.
• Fornire formazione tecnica/applicativa dedicata a clienti diretti e partner.
• Produrre e aggiornare il materiale tecnico necessario per i corsi di formazione.
• Garantire la disponibilità a coprire la hotline tecnica relativa al software Inpeco.

Requisiti

• È preferibile una laurea triennale in Ingegneria Biomedica o Informatica, ma è accettabile anche un percorso formativo simile.
• Esperienza nell'analisi dei log e nella risoluzione dei problemi costituisce un vantaggio.
• Buona conoscenza di Linux e MySQL.
• Disponibilità a viaggiare per il 70‑80% del tempo.
• Spiccate capacità analitiche, in grado di comprendere i problemi e portare a soluzioni.
• Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese (obbligatoria), qualsiasi altra lingua costituisce un plus.
• Capacità di pensare fuori dagli schemi, sfidare lo status quo e presentare proposte concrete e pragmatiche.
• Buone capacità comunicative e interpersonali e capacità di interagire con culture e utenti diversi.
• Spiccate capacità organizzative: capacità di lavorare in modo indipendente, gestendo efficacemente più priorità e ottenendo risultati in un ambiente dinamico ed esigente.
• Precedente esperienza nel settore sanitario in qualsiasi tipo di automazione come esperto di software costituisce un plus.
• Formazione continua attraverso il mentoring e la partecipazione a corsi, seminari ed eventi interni ed esterni.

Benefici

• Ristorante aziendale.
• Speciali vantaggi finanziari per il personale che viaggia frequentemente.
• Accordi per carte di credito, assicurazione sanitaria e fondi pensione.
• Un piano di welfare aziendale che consente di utilizzare una piattaforma online che garantisce servizi sanitari, viaggi e alloggi, buoni per i principali rivenditori e molto altro ancora.

Crescita professionale e salariale

Una procedura strutturata di valutazione annuale delle prestazioni attraverso la quale valutiamo il raggiungimento degli obiettivi individuali;

• Un processo di revisione salariale annuale legato alle prestazioni e allo sviluppo professionale;
• Un sistema interno di pubblicazione di offerte di lavoro che consente ai dipendenti di aspirare a ruoli sempre più stimolanti e di responsabilità all'interno dell'azienda, che permette anche la mobilità tra le varie sedi Inpeco.