Customer Service / Production Controller

PROFILO 1 - CUSTOMER SERVICE JUNIOR

Si ricerca figura di Customer Service Junior da inserire in un team giovane e dinamico per supportare le attività di assistenza clienti e contribuire alla soddisfazione e fidelizzazione degli utenti, sotto la guida e le indicazioni del Customer Service Specialist

Attività principali:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e/o chat
• Supporto nelle fasi di pre e post-vendita
• Risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo e professionale
• Collaborazione con altri reparti per assicurare un servizio efficace
• Altre attività di back office.

Requisiti richiesti:

• Diploma di Scuola Superiore o Laurea (anche in corso o da poco conseguita)
• Ottime doti comunicative, empatia e orientamento al cliente
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Esperienza: non necessariamente, è considerata un plus

PROFILO 2 - PRODUCTION CONTROLLER JUNIOR

Si ricerca figura di Production Controller Junior da inserire in un team giovane e dinamico, per supportare le decisioni aziendali e assicurare il raggiungimento degli obiettivi di produzione.

Attività principali:

• Raccolta, analisi e interpretazione dei dati di produzione, elaborazione report.
• Monitoraggio e miglioramento dei KPI produttivi: tempi ciclo, efficienza, scarti, fermate macchina.
• Monitoraggio dei costi di produzione e interventi correttivi per la redditività aziendale.
• Analisi delle performance dei processi produttivi per garantirne l'efficienza, anche attraverso l\'implementazione di nuove strategie e procedure.
• Assistenza e collaborazione con le diverse funzioni aziendali, nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, fornendo informazioni utili e indicatori al management, di supporto alle decisioni strategiche
• Supervisione dei processi produttivi in modo che siano aderenti agli standard aziendali in termini di materiali e processi.

Requisiti richiesti:

• Formazione: La_urea in Ingegneria Gestionale o in discipline economiche o affini.
• Esperienza con almeno 5 anni nel ruolo, in contesti produttivi, preferibilmente dal settore Food/Beverage.
• Attitudine alla gestione di collaboratori attraverso la presenza costante sul campo.
• Buona padronanza del pacchetto Office, nell'uso di software di gestione ERP e strumenti di analisi dati (Tableau, PBI), oltre a competenze in tecniche di contabilità, bilancio o analisi statistica.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.

PER ENTRAMBI I PROFILI:

Settore: Alimentare

Sede di lavoro: Fano (PU)

Orario di lavoro: spezzato/turni, dal lunedì al venerdì.

Gli interessati, ambosessi, possono inviare un dettagliato Curriculum Vitae, autorizzando formalmente il trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento Europeo 679/2016 sulla Protezione dei Dati (GDPR), alla mail: p.antonioli@confindustria.pu.it indicando nell’oggetto il riferimento "Profilo 1 - Customer Service" oppure "Profilo 2 - Production Controller".