addetto / addetta call center outbound PART TIME - LECCE

His Spa ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni Addetti al call center outbound / Teleseller.

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Ci aiuterai ad offrire esperienze eccezionali nell’offerta di servizi per uno dei marchi più grandi e conosciuti in Italia nel settore delle telecomunicazioni.

Responsabilità

• Assicurare la corretta gestione delle relazioni dirette con l'utente per rispondere ai suoi bisogni, utilizzando un linguaggio adeguato ed adattandolo al tipo di interlocutore;
• Assicurare il raggiungimento dei KPI (quantitativi e qualitativi) assegnati dall’azienda per gestire le attività legate alla commessa di appartenenza;
• Ottimizzare i tempi di gestione delle chiamate/pratiche, nel rispetto delle esigenze dell'utente;
• Contribuire in modo proattivo, con il supporto del Team Leader, alla ricerca di soluzioni migliorative ed efficienti del servizio;
• Partecipare al raggiungimento degli obiettivi di team, supportando i colleghi e rispondendo alle loro richieste tramite chat/forum;
• Fornire supporto nell’applicazione delle procedure aziendali, segnalando eventuali anomalie al Team Leader (es. anomalie tecniche, di sicurezza, in materia 231 e privacy).

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore (requisito minimo);
• Padronanza di Windows e Office;
• Disponibilità a lavorare 5 giorni alla settimana su fascia oraria (Lun-Sab: 09.00 / 21.00);
• Disponibilità a lavorare nella sede di Lecce.

Offerta

• Contratto di collaborazione con fisso di 8,44€ l’ora;
• Disponibilità sia part-time che full-time;
• Bonus al raggiungimento degli obiettivi;
• PC aziendale;
• Formazione iniziale.

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