Team Leader Call Center Outbound

Overview

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 150 clienti attraverso le sue 25.000 persone che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 13 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!

Posizione

La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio outbound dedicato alla vendita di prodotti assicurativi per conto di prestigioso cliente leader nel settore finanziario, con l’obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.

Responsabilità

• Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
• Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
• Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
• Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
• Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
• Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.

Offerta

• Inserimento immediato, Full Time
• Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo
• Possibilità di smart working
• Opportunità di crescita professionale

Requisiti

• Diploma quinquennale o laurea
• Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente nel settore assicurativo
• Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni
• Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem-solving
• Spiccate doti comunicative e relazionali
• Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center
• Disponibilità a turnistica su fascia oraria 8 / 21 dal lunedì al sabato

Altre informazioni

L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016 / 679 (GDPR).

Eliminare eventuali riferimenti superflui o identificativi non necessari nel testo originale.