FRONT OFFICE SUPERVISOR

e-work SpA, sede di Roma, ricerca un / a Capo Ricevimento per un'importante realtà internazionale del settore ospitalità.

La risorsa sarà il punto di riferimento del Front Office, coordinando il team e garantendo un'eccellente esperienza agli ospiti, in linea con gli standard qualitativi della struttura.

Attività principali

• Supervisionare le operazioni quotidiane del front office (check-in, check-out, prenotazioni, assistenza agli ospiti);
• Gestire e supportare il team di reception, favorendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo;
• Assicurare un elevato livello di soddisfazione degli ospiti e la corretta gestione dei reclami;
• Monitorare il rispetto delle procedure operative e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di reparto;
• Collaborare con il management per la formazione e la motivazione del personale;
• Utilizzare tecniche di vendita per promuovere i servizi e incrementare le entrate.

Requisiti

• Laurea in discipline turistiche o affini;
• Esperienza pregressa nel ruolo di Capo Ricevimento o Front Office Supervisor, preferibilmente in contesti alberghieri internazionali o di catena;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 / C2); la conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
• Buona conoscenza del gestionale alberghiero Opera (titolo preferenziale);
• Eccellenti doti relazionali, organizzative e di leadership;
• Orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare in team;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Offerta

Inserimento in un contesto dinamico e internazionale, orientato alla qualità del servizio e alla crescita professionale.

Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza maturata.

#ework

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it

Settore : Hotel / Turismo

Ruolo : Centralino / Segretariato / Servizi generali

Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato