Addetto/A Service Desk - Assistenza Clienti

Overview

Per conto di azienda operante nel settore informatico si ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Addetto / a Service Desk. La risorsa sarà il punto di riferimento per l assistenza tecnica e operativa ai clienti, garantendo supporto nella fase di installazione e nella gestione delle segnalazioni post-vendita relative a software e CRM sviluppati internamente.

Mansioni principali

• Assistenza tecnica e supporto clienti da remoto per l utilizzo dei software aziendali
• Installazione e configurazione da remoto dei software gestionali e dei CRM
• Risoluzione di problematiche tecniche legate a malfunzionamenti o utilizzo dei prodotti
• Monitoraggio delle segnalazioni e gestione dei ticket di supporto

Requisiti

• Esperienza minima di 2 anni in aziende del settore informatico o in ruoli analoghi
• Titolo di studio in ambito informatico o tecnico equivalente
• Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e buona familiarità anche con macOS
• Competenze avanzate nell utilizzo di strumenti informatici e nell assistenza tecnica da remoto
• Precisione, problem solving e orientamento al cliente

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione retribuita su tutti i software gestionali e CRM proprietari.