Client Advisor

ALI PROFESSIONAL ricerca per azienda cliente una figura di CLIENT ADVISOR nel settore bellezza e cosmetica di lusso.

Responsabilità

• Implementare strategie aziendali seguendo le indicazioni dello Store Manager, rimanendo costantemente informato sulle performance del negozio.
• Offrire un servizio clienti attento ai più elevati standard di qualità delle vendite.
• Impegnarsi nella conoscenza approfondita dei prodotti e della tradizione e della storia del brand, in conformità con gli standard di vendita.
• Prendere l'iniziativa per massimizzare tutte le opportunità di cross‑selling utilizzando ogni gamma di prodotti disponibile nel negozio.
• Mettere il cliente al primo posto promuovendo un’atmosfera accogliente, offrendo un’assistenza cordiale e professionale e rispondendo a tutte le sue esigenze e richieste.
• Raccogliere preziose informazioni sui clienti utilizzando gli strumenti aziendali (CRM) per interagire con loro, stabilire relazioni e personalizzare le future opportunità di sviluppo clienti.
• Sviluppare e mantenere una conoscenza approfondita del settore della bellezza e cosmetica di lusso, rimanendo aggiornati sulle tendenze e monitorando la concorrenza.
• Lavorare costantemente per rimanere aggiornati su dettagli dei prodotti, metodi di vendita, servizi al cliente e linee guida e protocolli aziendali.
• Gestire richieste, problemi e resi dei clienti con professionalità ed efficacia, interagendo con il responsabile del punto vendita quando necessario.
• Collaborare e interagire efficacemente con i colleghi, promuovendo un dialogo aperto e costruttivo.
• Seguire le procedure di sicurezza in negozio per garantire la sicurezza dei clienti, del personale e della merce.
• Contribuire a mantenere la presentazione di tutti i prodotti in linea con le linee guida visive aziendali.
• Contribuire alla gestione quotidiana del negozio mantenendo il magazzino in ordine e pulito.
• Rispettare i protocolli aziendali per la gestione delle scorte, inclusi contante, inventario, logistica e le principali attività di reporting richieste dalla sede centrale, garantendo che le politiche e le procedure siano implementate in modo efficace.

Qualifiche e requisiti

• Esperienza nella vendita al dettaglio, preferibilmente nel settore del lusso e/o della bellezza.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Ottime capacità di comunicazione, di problem solving e spirito di squadra.

Orario di lavoro e sede

Orario: Full time (5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo settimanale). Sede: Milano centro.

Retribuzione e contratto

Assunzione diretta con contratto e RAL da definire in base al profilo.

Informativa e altri dettagli

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro.

Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Settore: Industria farmaceutica; Ruolo: Vendita al dettaglio / Servizi al pubblico; Anni di esperienza: 2–3 anni; Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato; Inquadramento: Impiegato; Livello: Impiegato.

Link per candidarsi: https://careers.alilavoro.it/job/view-job.php?id=73621&job-title=client-advisor&location=italy-tuscany-milano§or=industria-farmaceutica&role=vendita-al-dettaglio-servizi-al-pubblico&company-name=ali-spa&language=it