Impiegato/a ufficio clienti - post vendita JUNIOR inglese

Overview

Funzione: addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti/addetta all'informazione e all'assistenza dei clienti
Categoria: Call Center / Customer Care
Luogo di lavoro: Forlì, Forli' - Cesena

Adecco SPA filiale di Forlì ricerca per strutturata azienda del territorio metalmeccanico sita a Forlì (FC): impiegato/a ufficio assistenza clienti - addetto/a al post vendita.

Responsabilità

• Gestione delle richieste e segnalazioni dei clienti dopo l'acquisto (telefoniche, via email o tramite portali dedicati).
• Analisi e risoluzione di problemi tecnici o amministrativi legati a prodotti o servizi.
• Coordinamento con reparti interni (logistica, tecnico, commerciale) per garantire risposte efficaci e tempestive.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte (resi, sostituzioni, riparazioni, rimborsi).
• Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente e delle segnalazioni su CRM o altri sistemi gestionali.
• Supporto nella gestione dei reclami e nella fidelizzazione del cliente.

Requisiti

• Buona padronanza di Excel e conoscenza della lingua inglese, nonché di una seconda lingua (spagnolo o tedesco).
• Diploma tecnico; titolo di laurea preferibile.
• Figura junior, disponibilità a trasferte entro territorio Europeo.

Condizioni

• Orari di lavoro: da lunedì a venerdì 8.30-17.00 con mezz'ora di pausa.
• Stipendio: commisurato in base all'esperienza.
• Disponibilità oraria: Full Time.