HELP DESK INFORMATICO 11_25

Opportunità professionali: HELP DESK INFORMATICO 11_25 (13119)

Italiano (Italian) Compresso. Per espandere, premere Invio Espanso. Per comprimere, premere Invio

ID richiesta13119-Pubblicata -Bologna-Impiegato/a-O4 Sistemi Informativi - Call center-1-2-TEMPO DETERMINATO-Full-time

Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a

Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile.

La risorsa affiancherà i colleghi esperti in seguenti aree di attività:

Attività di assistenza telefonica agli utenti

• ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
• gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
• apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
• sollecito chiamate al fornitore stesso
• gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività

Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti

• installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
• installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate

Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso

• applicazioni per la gestione di ticket
• elementi di networking, in particolare TCP/IP
• Software di vendita di cassa

Attività di elaborazione dati e controllo job

• verifiche corretti esiti dei backup
• analisi esiti di elaborazioni SAP

Requisiti

• Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
• conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
• conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti

Contratto a tempo determinato di iniziali 6 mesi; garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di qualsiasi orientamento ed espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.