Contabile - Customer Success Specialist

Chi siamo

Sibill è il sistema operativo contabile e finanziario creato per liberare il potenziale delle piccole e medie imprese (PMI).

Le PMI sono il cuore pulsante dell’Italia: rappresentano il 75% della forza lavoro e producono due terzi del PIL nazionale. Eppure, imprenditori e manager perdono in media 8 ore a settimana a causa di strumenti datati, processi manuali e dati sparsi. Noi vogliamo restituire loro questo tempo prezioso. Come? Integrando in un’unica piattaforma moderna e intuitiva tutto ciò che riguarda fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità.

Abbiamo appena chiuso un round di Serie A da 12 milioni di euro per accelerare la crescita e spingere ancora di più sull’innovazione.

Il Ruolo

Stiamo cercando un* Customer Success Specialist tecnico, con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commerciali clienti a ottenere il massimo da Sibill.

Avrai un ruolo chiave nell’onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell’intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi.

• Guidare i nuovi clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie
• Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi
• Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti
• Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
• Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce
• Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un’esperienza fluida e di valore

Sei la persona giusta se...

• Hai almeno 2 anni di esperienza in studi contabili/commercialisti, finance o controlling
• Vuoi passare a un ruolo che unisce Customer Success e Account Management
• Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
• Sei curios* e a tuo agio con la tecnologia (non serve saper programmare, ma sapere “come funzionano le cose”)
• Sei organizzat*, proattiv* e orientat* al risultato
• Comunichi in modo chiaro e sicuro
• Punti extra se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup o usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot

Pacchetto retributivo

• Retribuzione e benefit competitivi - questo ruolo abbiamo un range salariale che va dai 30’000€ ai 40’000€
• Buoni pasto (8€)
• PC aziendale
• Lavoro ibrido (basato a Milano)

Cultura aziendale

• Un team smart, motivato e collaborativo
• Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida
• Un prodotto che fa davvero la differenza

Processo di selezione

• Intervista con Lorenzo, cofounder e CPO (45')
• Intervista tecnica (45')
• Intervista con Dario / Mattia, cofounder e CDO / CEO (30')