Customer care + tedesco - bolzano

Posizione

Siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Customer Care appassionato/a di relazioni con i clienti e orientato/a alla risoluzione dei problemi. La figura selezionata sarà responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e professionale.

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed email
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi e risolvere problematiche in modo tempestivo
• Monitorare e gestire reclami, proponendo soluzioni adeguate
• Collaborare con i vari reparti aziendali per garantire una gestione efficiente delle richieste
• Gestione e monitoraggio ordini clienti

Position

Wir suchen eine/n Kundenbetreuer/in, die/der sich für Kundenbeziehungen und Problemlösungen begeistert. Die ausgewählte Person wird für die Unterstützung und Betreuung von Kunden zuständig sein und für eine positive und professionelle Erfahrung sorgen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bereitstellung von Informationen über Produkte/Dienstleistungen und zeitnahe Lösung von Problemen
• Überwachen und Bearbeiten von Beschwerden und Vorschlagen geeigneter Lösungen
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensabteilungen, um eine effiziente Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten
• Verwaltung und Überwachung von Kundenaufträgen