Service Manager ITIL

In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all'avanguardia in grado di generare nuovo valore.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

Entra a far parte del nostro network internazionale di talenti in ambito Service Management. Lavorerai con tecnologie innovative su progetti entusiasmanti, sviluppando per i nostri clienti soluzioni personalizzate per promuovere l'evoluzione infrastrutturale e digitale. In particolare, potrai:

• Essere il principale riferimento per la definizione e l'attivazione di processi e procedure progettuali all'interno del nuovo Modello Operativo, che gestirai seguendo gli obiettivi e le aspettative del cliente.
• Contribuirai al miglioramento continuo del servizio e all'ottimizzazione dei processi seguendo lo standard ITIL.
• Sarai il punto di Riferimento del Cliente per la gestione end to end del delivery.
• Supervisionerai i team operativi in un contesto internazionale e contribuirai alla loro crescita e formazione.

Scopri di più su di noi!

Se condividi la nostra passione per le infrastrutture sia Cloud che on Prem e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Hai almeno tre anni di esperienza nella gestione dei servizi infrastrutturali in logica ITIL, preferibilmente in una società di consulenza.
• Hai competenze consolidate su incident, Problem, Change, and Service Request Management
• Hai capacità di supervisionare l'erogazione di servizi end-to-end in ambienti cloud e on-premise, garantendo la conformità agli SLA aziendali e ai KPI operativi.
• Hai la capacità di gestire le escalation, condurre revisioni dei servizi e promuovere la collaborazione tra i team.
• Parli e scrivi inglese fluentemente
• Ami condividere e imparare le cose
• Ogni giorno è una nuova sfida per te e l'opportunità di imparare qualcosa di nuovo