Support Customer Interaction Management

Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore automotive, un DIGITAL CUSTOMER SUPPORT.

Sede di lavoro : San Donato Milanese;

Orario di lavoro : full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di smart working;

Si prevede inizialmente un contratto a tempo determinato di 12 mesi in somministrazione.

Responsabilità

Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività :

• Insieme a colleghi della struttura europea "Digital HUB" seguirai, in stretto contatto con i dipartimenti centrali e i mercati, le attività di comunicazione nei mercati europei, con l'obiettivo di garantire un approccio coerente della Customer Journey.
• Supervisionerai le performance delle campagne e per questo ambito sarai responsabile della gestione delle agenzie terze a livello europeo.
• Scambierai regolarmente informazioni con i Customer Journey Managers nei mercati per raccogliere input e requisiti.
• Gestirai i programmi di fidelizzazione in tutta Europa, con l'obiettivo di raggiungere un approccio ottimizzato e armonizzato tra i mercati, creando sinergie e definendo un approccio univoco verso i clienti.