Stage customer service e gestione ordini

Stage customer service e gestione ordini, Brivio & Viganò

Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a stage in customer service e gestione ordini.

Responsabilità

• Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
• Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico
• Processare ordini e richieste tramite supporti informatici
• Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI
• Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti
• Provvedere al costante aggiornamento dei listini
• Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti

Requisiti

• Preferibile laurea triennale
• Esperienze in ambiti relazionali
• Doti relazionali
• Precisione, accuratezza
• Resistenza allo stress
• Flessibilità
• Problem solving

Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)

Informazioni aggiuntive

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Operations Consulting