IT Service Desk Specialist_Healthcare_ Monza

Responsabile di Selezione e Servizio | HR Recruiter Lifescience presso The Adecco Group

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una:

In qualità di Service Desk Specialist, farai parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale.

Responsabilità:

• Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche);
• Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti;
• Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad;
• Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unità di ricambio;
• Predisposizione degli accessori;
• Inventario operativo con aggiornamento del database interno.

Requisiti:

• Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente;
• Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT;
• Conoscenza della lingua inglese di livello almeno B2;
• Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza di NexThink sarà considerata un plus;
• Forte capacità di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente;
• Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti;
• Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS.

Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco.

Si applica CCNL Chimico-Farmaceutico livello C2.

Data inizio prevista: Dicembre 2025.

Orario lavorativo: Full time.

Città: Monza (Monza E Della Brianza), Monza e Brianza, Lombardy, Italy.