Specialista IT

La risorsa selezionata avrà un ruolo chiave all'interno del Dipartimento IT nel garantire la continuità operativa dei sistemi informativi e delle applicazioni business-critical che supportano la nostra azienda. Garantirà il supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti tramite strumenti di ticketing e parteciperà all’implementazione di miglioramenti all’infrastruttura.

Responsabilità

• supporto utenti
• installazione e configurazione di dispositivi e Windows 10 / 11
• Microsoft 365
• account e accessi
• permessi
• policy di sicurezza
• MFA
• profilazione degli utenti
• diagnosi su LAN / WAN, WiFi, VPN, switch e access point
• analisi base del traffico e risoluzione di problemi di connettività
• supporto operativo su Windows Server
• monitoraggio
• patching
• backup / restore in coordinamento con il team di sistema
• gestione operativa di regole su firewall
• apertura / chiusura porte
• base hardening
• gestione di sistemi Autodesk
• applicazioni business quali soluzioni MES
• applicativi Zucchetti
• ERP Infor

Requisiti

• Diploma o Laurea in ambito ICT
• Esperienza di 1–3 anni in ruoli IT Helpdesk preferibilmente in aziende di produzione su commessa
• Buona conoscenza lingua inglese

Conoscenze richieste aggiuntive

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows 10 / 11
• Conoscenza base di Windows Server (2016 / 2019 / 2022)
• Microsoft Office 365
• Intune / Endpoint Manager
• Active Directory
• Azure Policy
• Rete TCP / IP, DNS / DHCP, VLAN, VPN
• Concetti di routing / switching
• Strumenti di diagnostica (ping, tracert, ipconfig, nslookup)
• Firewall e Security (configurazione base regole NAT / ACL, IPSec / SSL VPN, monitoraggio log di sicurezza)
• Procedura di backup
• Conoscenza operativa dei flussi di produzione e delle interfacce MES
• Conoscenza del ERP (preferenziale Infor LN) per il supporto di primo livello su accessi, ruoli, stampe, errori comuni
• Collaborazione con consulenti per incident complessi
• Conoscenza di Intune / Autopilot
• Sccm / Mecm
• Powershell per automazioni di base
• Familiarità con strumenti Rmm
• Edr / antivirus aziendali
• Sistemi Linux / Unix

Profilo ideale

Ci rivolgiamo ad un brillante candidato con forte orientamento al cliente interno e capacità di comunicazione chiara e empatica, doti di problem solving, team working e gestione delle scadenze, operativamente autonomo e responsabile dei risultati.

Benefici

Le candidature più qualificate avranno la possibilità di operare in ambiente tecnologico evoluto con applicativi mission critical (MES, ERP), con formazione continua e percorso di crescita.