Marketing Operations Manager

Posizione ruolo:

Riporta gerarchicamente al Comitato Strategico Twenty.

Descrizione di ruolo

Tradurre in esecuzione le decisioni del Team Strategico e garantire il day-to-day marketing del centro, coordinando fornitori/agenzie e le funzioni interne del Centro (Direzione, Info Point, Operations). Elevata autonomia, con check periodici con il referente della strategia e il Team Strategico. Richiesta forte proattività, iniziativa, orientamento ai risultati, problem solving e accountability, con comunicazione chiara e tempestiva. Le decisioni strategiche sono del Team Strategico. Il/La Manager esegue, propone ottimizzazioni tattiche e guida il team operativo. Soglie di autonomia per approvazioni rapide (es. micro-spese urgenti entro un tetto concordato).

Principali Mansioni:

• Pianificazione & esecuzione del calendario marketing (campagne, attivazioni, promo stagionali) in linea con la strategia approvata.
• Organizzazione eventi in galleria: brief, fornitori, logistica, permessi, staffing, allestimenti, sicurezza; regia operativa giorno-evento.
• Gestione del team operativo: assegnazione task, priorità, tempistiche interne, coaching e controllo avanzamento; supporto al team nel day-to-day.
• Gestione agenzie esterne (grafica/creatività, social/community, media/PR): brief operativi, timing, consegne, QA materiali, messa on-air in linea con strategia.
• Campagne performance & awareness (con le agenzie): su indicazione team strategico impostare e gestire set-up, contenuti, tracking, ottimizzazione tattica, raccolta risultati.
• Lead generation & CRM: presidio form/landing, integrazione database, newsletter; rispetto GDPR.
• Co-marketing con i tenant: raccolta offerte, attivazioni e kit POS, contenuti per vetrine e digital signage con supporto team marketing interno ed agenzia.
• Governance Operativa della comunicazione nelle due lingue (non è richiesto essere bilingue): coordinamento traduzioni con agenzie/fornitori, flussi di revisione/approvazione, pubblicazione corretta su tutti i touchpoint (IT/DE).
• Content & canali: governo e impostazione del PED (con agenzia), aggiornamento sito/CMS/App.
• Analisi & reporting: analisi footfall, time-on-site, engagement, redemption), insight e raccomandazioni per il Team Strategico con supporto di Direzione del centro.
• Budget operativo: preventivi, PO, controllo costi, consuntivi e micro-negoziazioni con fornitori locali.
• Occasionalmente verranno richieste prestazioni non relative solo al Centro Commerciale Twenty ma anche alle altre Business Units facenti parte del Gruppo Podini.
• Esperienza concreta in marketing operativo/retail/eventi, con coordinamento di più team interni (es. contenuti, eventi, operations) e gestione di fornitori/agenzie end-toend (brief, esecuzione, reporting); persona proattiva e orientata al successo.
• Ottimo project management e forte sense of ownership; lavoro per brief, timing e KPI.
• Dimestichezza con suite social/adv (Meta, Google), CMS, strumenti newsletter e basi di analytics.
• Disponibilità occasionale weekend/festivi per eventi.
• Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;
• Un’opportunità all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;
• Benefici e servizi di welfare aziendale.