Costumer care employee

Per un'importante realtà logistica, specializzata in soluzioni di trasporto in tutta Europa, ricerchiamo un / una Account Management & Customer Care Employee.

Entrerai come Impiegato Amministrativo in un team dinamico e collaborativo, con un ruolo chiave nella relazione con i clienti e nel supporto ai reparti interni. In una fase successiva avrai l'opportunità di crescere come Account Manager e gestire il tuo portafoglio clienti.

Le tue mansioni

• collaborare con Account Manager e professionisti del Customer Success per sviluppare relazioni solide con clienti e reparti interni;
• gestire lo sviluppo degli account da A a Z: dall’inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, chiamate inbound e outbound;
• agire come partner di crescita commerciale: monitorare le performance del servizio, anticipare le esigenze del cliente e intervenire in modo proattivo, cross‑selling;
• operazioni di back office, registrare e seguire con precisione eventuali reclami, ma anche concentrarsi sul trasformare i feedback in opportunità di miglioramento e innovazione;
• collaborare a stretto contatto con la leadership, riportando direttamente al Customer Care Team Leader.

Offriamo contratto Full Time dalle 9 alle 18.

Pre‑requisiti

• l’esperienza in account management, customer success, sales o in ruoli simili rappresenta un forte plus
• laurea triennale
• ottima padronanza dell'inglese, sia parlato che scritto
• eccellenti capacità comunicative e mentalità orientata al cliente
• buona conoscenza di MS Office e interesse nell’esplorare nuove tecnologie

Retribuzione e benefit

23000€ - 25000€

Buoni pasto dal valore di 8€

Flessibilità oraria d'ingresso e d'uscita

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D. Lgs.198 / 06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679 / 2016