Tecnico IT

NtWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Per nostro cliente ricerchiamo risorse a Partita IVA con inglese fluente per interventi in sede dal cliente per circa 2 volte a settimana con le seguenti competenze :

Responsabilità

• Gestire gli incidenti relativi ai dispositivi desktop (hardware, software e connettività) fino alla risoluzione.
• Approfondita conoscenza della risoluzione dei problemi di Windows, MAC e IMAC e dei servizi di supporto desk-side.
• Fornire supporto e manutenzione hardware e software standard (sistemi operativi e applicazioni office standard) sui dispositivi desktop (utenti sul in sede) inclusa la gestione remota dei dispositivi desktop tramite strumenti appropriati.
• Supportare, gestire, ottimizzare e mantenere la configurazione e l\'installazione del desktop, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aggiornamenti di patch e sostituzioni hardware, con pezzi di ricambio forniti dal fornitore.
• Analizzare le chiamate al Service Desk per i dispositivi desktop e i dati sugli incidenti per identificare e informare gli utenti.
• Garantire che ogni dispositivo desktop sia installato con l\'immagine desktop appropriata.
• Gestire gli incidenti relativi ai dispositivi desktop (hardware e software) fino alla risoluzione.
• Monitorare i profili di sicurezza e il software antivirus su tutti i dispositivi desktop e adottare le misure appropriate in caso di non conformità ai requisiti di sicurezza.
• Fornire supporto VIP per i problemi Deskside ed essere il punto di contatto in sede per tutti i problemi IT.

Requisiti

• Ottima conoscenza della risoluzione dei problemi di Windows, MAC, iOS e IMAC e dei servizi di supporto deskside.
• Conoscenza ed esperienza del sistema operativo Windows 7, Windows 10 / 11.
• È gradita esperienza nella gestione delle risorse e nel supporto VIP.
• La persona deve possedere capacità interpersonali, ottime capacità comunicative.
• Buona conoscenza di Active Directory.
• Esperienza con strumenti di gestione dei Ticket, ad esempio ServiceNow.
• Buona competenza negli strumenti di supporto remoto, in MS Office e Outlook.