Operatore customer service - settore bancario

Overview

Luogo di lavoro: Roma. Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore delle telecomunicazioni un

OPERATORE INBOUND SETTORE BANCARIO

Offerta

Si offre: inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe successive e prima proroga di 6 mesi. Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari.

Orario di lavoro: part-time dalle 20 alle 36 ore settimanali su 5 giorni, con turni lun-dom nella fascia h24 per i clienti del servizio.

Luogo di lavoro: Roma Boccea/Battistini.

Retribuzione oraria: 7 - 9€

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

In seguito ad un iniziale periodo di affiancamento, ti occuperai delle seguenti attività:

• fornire assistenza ai clienti per l utilizzo dell app internet banking e il sito;
• supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta;
• blocco/sblocco di carte di credito;
• gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat.

Qualifiche

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore;
• conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office);
• preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound;
• buona dialettica e propensione commerciale;
• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l\'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).