RESPONSABILE AFTER SALES ITALIA

MBP Moto (Keeway Group) - Responsabile After Sales Italia (Budrio, BO)

Responsabilità

• Struttura e gestione del dipartimento Post-Vendita e definizione dei servizi ad esso associati
• Analisi dei trend di mercato per fissare i prezzi dei ricambi e gestione dei listini
• Gestione della preparazione tecnica di concessionari e centri assistenza
• Gestione della documentazione tecnica e manualistica per centri di assistenza autorizzati
• Controllo e implementazione di software e piattaforme dedicate al post-vendita (RMI, portale assistenza ecc…)
• Sviluppo e monitoraggio KPI quantitativi e qualitativi di reparto e delle risorse gestite
• Gestione delle garanzie e rimborsi manodopera
• Gestione scorte di magazzino spare parts
• Coordinamento tra reparti per migliorare processi post-vendita (amministrazione, logistica, ufficio acquisti)

Requisiti

• Titolo di studio tecnico o cultura affine
• Conoscenza approfondita del settore dei motoveicoli e del mercato italiano
• Capacità di analizzare dati, pianificare attività composite, gestire budget e valutare i risultati raggiunti
• Background tecnico per la comprensione della funzionalità dei prodotti e delle tipologie di riparazioni
• Disponibilità a viaggi e trasferte periodiche in Italia e all’estero
• Padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Buona conoscenza del pacchetto office

Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL commisurato all’esperienza.