Specialista supporto IT

Descrizione della posizione:

Istituto Helvetico Sanders è il network leader in Italia per l’Autotrapianto Capelli e per i trattamenti tricologici. Con 25 sedi attive e una rete capillare di oltre 100 specialisti (chirurghi, biologi, assistenti sanitari), la nostra ambizione è rafforzare ulteriormente la nostra leadership nel settore.

Cerchiamo un IT Support & Systems Assistant con sede a Perugia

Obiettivo del ruolo

Supportare l’IT Manager nella gestione operativa dell’infrastruttura: 25 sedi e circa 200 tra dipendenti e liberi professionisti dislocati in tutta Italia; si occuperà inoltre del supporto tecnico, della manutenzione dei sistemi informativi e della documentazione tecnica;

Responsabilità principali

Ricezione delle richieste: Raccogliere le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software, che possono pervenire via telefono, email o direttamente;

Diagnosi e risoluzione dei problemi: Analisi ed identificazione della natura del problema attraverso una serie di domande e test;

Installazione e aggiornamento software: Supporto agli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti

• Monitoraggio e manutenzione di server, reti, stampanti, backup.
• Supporto nella documentazione tecnica e nella gestione dei ticket.
• Collaborazione con fornitori per interventi tecnici e aggiornamenti.
• Controllo delle infrastrutture IT per identificare problemi prima che diventino critici.

Competenza ed esperienza:

• Esperienza in help desk di primo e secondo livello.
• Doti di troubleshooting on-site/remoto e caring del cliente;
• Conoscenza base di sistemi ERP e CRM (preferibile Dynamics CE).
• Familiarità con Active Directory, Office 365, Windows Server.
• Capacità di documentare processi IT e creare manuali utente.
• Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale.

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o simili.
• Certificazioni gradite: CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Fundamentals.

Opportunità di sviluppo nel ruolo

Cerchiamo una persona motivata a crescere all’interno del ruolo e che possa progressivamente allargare le sue competenze verso ruoli come System Administrator o IT Business Analyst, partecipando a progetti aziendali, testing di nuove soluzioni It, progetti formativi e contribuendo alla configurazione di sistemi ERP, CRM e appliances.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

• Assicurazione sanitaria
• Convenzioni aziendali
• Lavoro da casa
• Supporto allo sviluppo professionale