Operatore Help Desk SPOC

Cosa facciamo?

Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco‑sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo?

Nel dettaglio, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk da inserire nel nostro Team (SPOC), focalizzato sui servizi IT nel settore DTM della Pubblica Amministrazione. Questa figura avrà il compito di garantire una risoluzione efficace e tempestiva delle problematiche, svolgendo un ruolo centrale nel coordinamento e nella gestione del supporto IT.

La figura si occuperà di

• Fornire assistenza a problemi tecnici più complessi e, qualora non risolvibili, passare la chiamata ai Team di secondo livello.
• Effettuare un’analisi dettagliata degli incidenti, cercando di individuarne la causa.
• Condividere con le risorse necessarie la risoluzione dei problemi, coinvolgendo altri Team quando necessario.
• Fare da punto di contatto per la comunicazione tra gli utenti finali e il personale tecnico coinvolto nella risoluzione dei problemi.
• Mantenere una documentazione dettagliata e fornire dei report periodici degli interventi effettuati.
• Collaborare a stretto contatto con il supporto di secondo livello.

Requisiti richiesti

• Laurea in Informatica (preferibile ma non indispensabile) o diploma tecnico con esperienza in ambito IT di almeno 1 anno.
• Conoscenza dei sistemi operativi client Windows, Linux.
• Gestione, manutenzione, configurazione su Client Windows.
• Conoscenza dei principali pacchetti applicativi base installati sui PC (Office, Acrobat, Browser, Mail Client).
• Capacità di installazione e configurazione di driver per stampanti di rete e locali.
• Competenze sulle tecnologie e infrastrutture di rete standard e sui principali protocolli.

Requisiti preferenziali

• Orientamento al problem solving e al troubleshooting.
• Capacità di lavoro in team.

Cosa ti offriamo

• Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante.
• Orario di lavoro flessibile.
• Formazione e sviluppo continuo.
• Accesso ai corporate benefits aziendali.
• Azioni di work‑life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale.
• Azienda impegnata nella diversità, equità e inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati.

Orario di lavoro: full time

Sede di lavoro: Marghera (VE)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.