Customer Service Specialist

➔ CHI SIAMO

Quickfisco è un’azienda digitale con sede a Milano, Catania e Avellino.

Abbiamo un obiettivo chiaro : trasformare la gestione contabile e fiscale delle Partite IVA . Con la nostra piattaforma 100% online semplifichiamo la vita di migliaia di professionisti in tutta Italia, unendo tecnologia all’avanguardia e attenzione autentica alle persone.

Qui non troverai il classico studio professionale : cerchiamo persone curiose, pronte a crescere in un team giovane e dinamico (l’età media è di 35 anni) dove il talento, il merito e le idee fanno davvero la differenza.

➔ IL RUOLO

Come Customer Service Specialist in Quickfisco nella nostra sede di Catania , ti occuperai di :

• Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, gestendone l’attivazione e guidandoli nell’utilizzo della piattaforma.
• Fornire supporto tramite mail, chat e altri canali digitali, rispondendo a domande e risolvendo eventuali problematiche.
• Assistere i clienti nell’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.
• Monitorare e analizzare le richieste di assistenza per individuare eventuali problematiche ricorrenti e proporre soluzioni migliorative.
• Collaborare con i team interni (fiscale, tecnico, ecc.) per risolvere richieste complesse e garantire un servizio di alta qualità.
• Contribuire al miglioramento dell’esperienza del cliente, raccogliendo feedback e suggerimenti per migliorare i processi e i servizi.

➔ CHI DESIDERIAMO TROVARE

Desideriamo inserire all’interno del nostro Team una persona che abbia maturato un’esperienza di almeno 2-3 anni nel supporto clienti in contesti tecnologici come piattaforme SaaS, B2B o B2C.

Sei la persona giusta per questo ruolo se :

• Hai esperienza nel supporto clienti in ambienti digitali e conosci bene le dinamiche di interazione con utenti e clienti.
• Sei capace di affrontare e risolvere problemi in modo tempestivo e professionale.
• Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata); qualsiasi altra lingua è un plus.
• Hai una conoscenza base di tematiche fiscali, o sei interessato / a ad acquisirla rapidamente.
• Sei una persona paziente, proattiva e con un forte orientamento al cliente, capace di affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.
• Ti piace lavorare in team, collaborando attivamente con i colleghi di altri reparti per risolvere le problematiche.
• Hai una buona capacità di organizzare il tuo lavoro in modo autonomo e preciso, rispettando le scadenze e gli obiettivi.

➔ COSA OFFRIAMO

• Impiego full time, con modalità di lavoro ibrida.
• Retribuzione allineata all’esperienza.
• Buoni Pasto per ogni giorno di effettivo lavoro.
• Un giorno di ferie extra per il tuo compleanno.
• Un sistema di incentivi basato sul merito e sul raggiungimento di obiettivi concreti e misurabili.
• Possibilità di crescita professionale e formazione continua per far evolvere le tue competenze.
• Un’azienda meritocratica, giovane e inclusiva, dove talento e idee innovative vengono valorizzati.