Customer Care Junior

Intersport Italia, leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist.

Principali attività

• Gestione e risoluzione dei claim;
• Gestione degli ordini;
• Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi);
• Gestione della reportistica e dei KPI.
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;
• Conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;
• Capacità organizzative e comunicative;
• Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico;
• Predisposizione al lavoro in team, problem solving e proattività.