ADDETTO RECUPERO CREDITI - ZONA VILLA PAMPHILI

Mansione

Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un'importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore recupero crediti.

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.

Si offre: Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (co.co.co) con un fisso di 600 euro lordi + provvigioni.

Responsabilità

• Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute.
• Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento.
• Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni.
• Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche.

Competenze

• Sistemi informatici:
  • Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente.
  • Comunicazione via email: livello buono.
  • Navigazione online: livello buono.
  • Conoscenza del PC: livello ottimo.
• Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio.
• Competenze trasversali:
  • Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara.
  • Eccellenti capacità di ascolto attivo.
  • Ottima gestione del tempo e delle priorità.
  • Empatia e approccio orientato al cliente.
• Esperienza pregressa: 1 anno

Luogo di lavoro: Roma (zona Villa Pamphili)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).