Key Account Manager

In qualità di Key Account Manager, entrerai a far parte del team KAM di Arvato Italia, dove avrai la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con uno dei nostri clienti strategici, presente presso il sito operativo di San Pietro in Casale. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un’interfaccia costante e proattiva tra il cliente e l’organizzazione, con l’obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.

Cosa farai

• Gestirai la relazione con il cliente assegnato, fungendo da punto di riferimento stabile e affidabile.
• Svilupperai la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche.
• Tradurrai le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni.
• Monitorerai costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi.
• Favorirai la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione.
• Individuerai opportunità di upselling e proporrai servizi aggiuntivi o complementari in linea con l’evoluzione del business del cliente.

Cosa richiediamo

• Laurea in materie economiche (preferibile).
• Esperienza pregressa in ruoli di account management, preferibilmente nel settore logistico.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.
• Capacità di analisi e di gestione dei dati.
• Proattività e spirito di iniziativa.
• Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato;
• Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo;
• Accesso a diversi training volti a migliorare la tua professionalità;
• Assicurazione sanitaria;
• Benefit e convenzioni aziendali.