Addetto/a help desk di primo livello

Per la nostra AreaIT siamo alla ricerca di un / una Addetto Help Desk di primo livello.

Sei appassionato / a di tecnologia e informatica, hai buone capacità comunicative e relazionali e attitudine al problem solving ? Inviaci la tua candidatura!

Inserito / a in un ambiente stimolante e dinamico, ti occuperai di :

• fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;
• registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;
• eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;
• garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;
• collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.

Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività :

• conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);
• competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);
• conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP / IP, Wi-Fi, VPN);
• familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);
• diploma o laurea in settore tecnico informatico.

Sede di lavoro : Padova

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903 / 77).

Settore : Grande distribuzione / Supermercati

Ruolo : IT / Technology

Percentuale di occupazione : Full-time

Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato