IT Business Analyst - CRM & CDP

Categoria

Technology & Telecoms

Luogo di lavoro

Torino

Descrizione

All'interno dei Sistemi Informativi, presso l'area IT Demand cerchiamo una figura di IT Business Analyst con forti competenze tecniche sul CRM e una consolidata esperienza nell'analisi e nella gestione di progetti digitali orientati alla customer experience.

Responsabilità principali

• Analizzare i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche per il team di sviluppo
• Supportare la progettazione e l'evoluzione delle piattaforme CRM Dynamics e delle soluzioni di Customer Data Platform (CDP)
• Definire e implementare logiche di personalizzazione e customer journey attraverso tool di CDP come Tealium e Dynamic Yield
• Collaborare con i team di sviluppo per la configurazione e personalizzazione di Microsoft Dynamics
• Fornire supporto tecnico in progetti che richiedono competenze su Java e database relazionali (esempio SQL)
• Garantire il rispetto delle practice di qualità, sicurezza e performance delle soluzioni implementate.

Requisiti

• Esperienza comprovata su sistemi CRM
• Buona conoscenza di Java (per integrazioni e logiche custom)
• Solida competenza su database relazionali (SQL, modellazione dati, query complesse)
• Conoscenza e utilizzo di CDP e tool di personalizzazione, preferibilmente Tealium e Dynamic Yield
• Conoscenza delle logiche di data integration tra sistemi CRM/CDP
• Esperienza in metodologie Agile/Scrum
• Capacità di gestione backlog e definizione sprint tramite Microsoft DevOps
• Ottime capacità analitiche e di problem solving
• Forte orientamento al risultato e attenzione al dettaglio
• Eccellenti doti comunicative e capacità di mediazione nei gruppi di lavoro
• Proattività, autonomia e spirito di iniziativa