Addetta/o Catering Stazione Centrale Milano
Addetta/o Catering Stazione Centrale Milano
Addetto/a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione di Milano
⏰ Contratto part o full-time | Turni su 7 giorni
Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano.
Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.
✨ Il ruolo:
In qualità di Addetto/a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di:
- Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
- Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
- Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
- Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
- Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
- Servizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservato
Competenze professionali richieste
- Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
- Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
- Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plus
Orientamento al cliente
- Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
- Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia
Gestione del tempo e organizzazione
- Efficienza nella gestione simultanea di più attività
- Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio
Competenze nel servizio catering
- Gradita esperienza nel settore ristorazione/hospitality
- Certificazione HACCP è un plus
- Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
- Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti
Competenze personali
- Cortesia e professionalità: Educazione e rispetto in ogni interazione, aspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizio
- Empatia e sensibilità: Capacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del cliente, attenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell’esperienza, pronta risoluzione di problemi
- Lavoro di squadra: Collaborazione efficace con il team e il personale Italo, disponibilità a offrire supporto reciproco
- Flessibilità e adattabilità: Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, capacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenità
Requisiti richiesti
- Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazione
- Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus)
- Bella presenza e comportamento formale
Offriamo
- Contratto part o full-time con possibilità di ampliamento e crescita
- Inserimento tramite società partner di Italo
- Formazione iniziale ed affiancamento
- Contesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita
La selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91)
🔔 Unisciti a noi e contribuisci a rendere memorabile l’esperienza dei viaggiatori Italo!