Addetto / a al Call Center - Customer Care

Descrizione

Scrivi una breve descrizione dell\'azienda, una presentazione dell\'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda operante nei servizi per il consumo energetico ricerca una figura da integrare nel proprio organico come Customer Care Addetto / a al Call Center.

Mansioni

• Gestire i contatti con i clienti per risolvere problematiche tecniche presso le aziende clienti
• Interfacciarsi con i tecnici per la pianificazione degli interventi e la presa degli appuntamenti per la risoluzione delle problematiche
• Assicurarsi che le esigenze dei clienti vengano comprese e soddisfatte tempestivamente, gestendo il flusso di comunicazione tra i vari team.

Requisiti

• Buone capacità relazionali e di comunicazione con il pubblico
• Attenzione al cliente e capacità di ascolto attivo
• Ottime doti organizzative e di gestione del tempo
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità
• Minima esperienza in un ruolo di customer care o call center (anche se saranno valutati positivamente i candidati neodiplomati alla prima esperienza lavorativa).

Offerta

• Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full-time.