IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA

JOB SPA ricerca e seleziona per importante azienda cliente del settore alimentare IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

Responsabilità

• Collabora con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare al cliente un servizio di qualità;
• Gestisce e smista la corrispondenza commerciale e le comunicazioni telefoniche provenienti da clienti, agenti e area manager;
• Cura il processo di inserimento degli ordini ricevuti, relazionandosi con le funzioni aziendali interessate;
• Monitora la situazione contabile dei clienti, interagendo con l'ufficio commerciale e l'ufficio amministrativo;
• Comunica efficacemente al cliente informazioni relative allo stato di avanzamento dell'ordine, includendo la conferma dei tempi di consegna e la notifica di eventuali variazioni interagendo attivamente con la logistica interna ed esterna;
• Coordina l'iter di evasione delle richieste documentali quali certificazioni, schede tecniche e documentazione accessoria, interfacciandosi con gli uffici aziendali competenti e occupandosi della successiva trasmissione al cliente;
• Crea e gestisce la documentazione relativa all'invio di campionature e materiali omaggio;
• Crea le anagrafiche dei clienti nazionali;
• Gestisce il primo sollecito di pagamenti scaduti;
• Cura l'intero processo di resi merce;
• Controlla le quotazioni degli ordini e cura la gestione dei listini;
• Gestisce l'iter degli ordini a commessa;

Si richiede:

• Laurea triennale in ambito economico/ umanistico/ linguistico;
• Esperienza pregressa in mansioni analoghe (back office, assistenza clienti);
• Competenze nell'utilizzo del pacchetto Office (nello specifico Excel);
• Buone capacità relazionali e problem solving;
• Il ruolo prevede esclusivamente assistenza a clienti italiani; la conoscenza della lingua inglese (B1) è comunque richiesta;
• Patente B e domicilio in zona;

Orario di lavoro: 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì con orario giornaliero flessibile e mezz'ora di pausa.

CCNL Alimentari Industriali, il livello di inserimento verrà commisurato in base all'esperienza della risorsa

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.