Service Manager di Gruppo Automotive

• è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive.
• è l’unica realtà di consulenza che possa fornire un supporto e soluzioni personalizzate, concrete e durature, attraverso un portafoglio di servizi professionali integrato e orientato al mercato e alle persone.

Il nostro Gruppo si propone di migliorare le performance aziendali operando a fianco delle Persone che guidano il cambiamento del settore.

Posizione

Per Gruppo Concessionario Automobilistico con sedi in provincia di Caserta e Napoli, ricerchiamo :

• Service Manager di Gruppo (Automotive)

che, inserendosi in un momento sfidante di riorganizzazione del

• reparto OFFICINA e ACCETTAZIONE
• ma con supervisione anche sul
• organizzerà e motiverà la squadra, coadiuverà a rinnovare i processi e l’operatività, le procedure e il budget del reparto Service in base alle esigenze organizzative e attitudini.

L'opportunità è importante, in quanto l'Azienda è in forte rinnovamento anche in virtù di alcuni progetti di turn over generazionale in atto, e con questo nuovo inserimento ai vertici della gestione, si desidera dare il giusto focus a un reparto "nobile" e dal grande potenziale, qual è il

• e proseguire la tradizione solida e radicata sul territorio della concessionaria.

La risorsa risponderà direttamente al General Manager e si occuperà di :

• Coordinare le attività di accettazione
• e curare la responsabilità della qualità dei servizi di accettazione erogati, secondo logiche di garanzia e correttezza del processo di autoriparazione
• Organizzare e gestire l'Officina
• in ottica di risoluzione più veloce ed efficiente dei problemi tecnici,
• Pianificare tutte le attività necessarie alla realizzazione degli interventi in assistenza
• Occuparsi in prima persona della gestione di casi ritenuti particolarmente critici
• Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto e monitorare le attività amministrative e di back office collegate
• Supervisionare accuratamente e proattivamente il Cliente, il personale del reparto e i flussi di lavoro in ottica di redditività
• In alternativa_si potrà valutare un’
• esperienza di Post Vendita
• di Customer Care
• di gestione processi di assistenza
• in_aziende che commercializzano prodotti ad alto contenuto tecnico_
• Attitudine all’operatività e senso pratico nella risoluzione veloce di problemi, sapendosi relazionare col cliente “difficile”
• Competenze gestionali, economiche (con nozioni sui
• dell’assistenza), di marketing e di sviluppo del business
• Spiccate capacità metodologiche e digitali

Altre informazioni

Sei la persona giusta se :

• autorevolezza e pragmatismo ti caratterizzano
• sai creare collaborazione anche quando il team è un po' demotivato, e hai una visione d'insieme
• sai fare analisi e l'
• efficienza del reparto
• è la tua sfida quotidiana
• Sede di lavoro
• Caserta ma con possibili spostamenti tra le sedi.
• inquadramento in linea con le responsabilità manageriali
• e il grado di autonomia della Risorsa selezionata.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione : €35.198,49 - €59.252,91 all'anno

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Retribuzione supplementare :

• Piano incentivi
• Premio di produzione
• Quattordicesima
• Tredicesima

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