Customer Service

Posizione Offerta: Addetto/a Customer Service Italia

Manpower Professional, per il proprio cliente è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto/a al Customer Service Italia.

La figura selezionata avrà l’opportunità di operare con un crescente grado di autonomia nella gestione dei clienti finali e dei processi correlati. Si tratta di una posizione dinamica, ideale per chi desidera sviluppare la propria carriera in un contesto orientato al cliente.

Responsabilità

Gestione degli ordini

Ricezione, evasione e fatturazione degli ordini.

Ottimizzazione dei processi per garantire efficienza e accuratezza.

Gestione di reintegri e interventi

Supervisione delle richieste di reintegro.

Monitoraggio degli interventi per garantire risoluzioni tempestive.

Gestione delle anagrafiche clienti

Manutenzione e aggiornamento continuo dei dati anagrafici.

Monitoraggio delle scadenze

Controllo delle scadenze dei materiali e gestione dei rientri.

Collaborazione con agenti e specialisti tecnici per garantire il rispetto dei tempi.

Assicurare un eccellente livello di servizio

Identificazione di azioni correttive e migliorative per mantenere elevati standard qualitativi.

Competenze Richieste

Capacità di lavorare con autonomia progressiva nei processi di customer service.

Eccellenti abilità comunicative e relazionali per interagire con clienti e team interni.

Propensione all’organizzazione e al problem-solving per monitorare scadenze e intervenire su processi critici.

Dettagli Contrattuali

Contratto di lavoro: Inserimento diretto in azienda.

Orario di lavoro: Full-time.

Retribuzione: RAL da definire in base all’esperienza del candidato.

Opportunità :Al raggiungimento della piena autonomia nel ruolo, sarà possibile accedere allo smart working una volta a settimana