IT Help Desk

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Raccorderie Metalliche S.p.A. è un’azienda italiana fondata nel 1970, con sede a Campitello di Marcaria (provincia di Mantova). Opera nel settore della produzione di raccordi e sistemi per impianti idrotermosanitari, industriali eali. Il gruppo è presente in oltre 60 paesi, con filiali in Germania, Francia e Spagna.

L’azienda è specializzata nella lavorazione di metalli con prodotti quali:

• Raccordi a pressare (pressfitting) realizzati in diversi materiali (acciaio inox, acciaio al carbonio zincato, rame, cupro-nichel) e commercializzati con marchi come InoxPRES, SteelPRES, aesPRES, MarinePRES.
• Raccordi filettati e saldati per impianti tradizionali.
• Sistemi di scarico, collari per il fissaggio di tubi, componenti per radiatori e altri accessori.

Oltre alla produzione, Raccorderie Metalliche investe in innovazione, automazione dei processi, controllo qualità e servizi tecnici. Dispone di un laboratorio interno per test e certificazioni e offre formazione tecnica per progettisti e installatori.

Dal punto di vista economico, l’azienda è solida con un fatturato annuo di circa 150 milioni di euro e un organico di circa 400 dipendenti.

Posizione

La risorsa sarà inserita all’interno del team di gestione dei sistemi informativi e si occuperà di:

• Rispondere tempestivamente alle richieste di supporto degli enti tramite i canali messi a disposizione.
• Gestire i ticket IT e il supporto di primo/secondo livello.
• Prendere in carico e valutare le richieste relative ad HW e SW.
• Gestire le fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali.
• Garantire il corretto funzionamento dei sistemi gestionali per permettere l’ottenimento dei dati necessari al funzionamento aziendale.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi gestionali installati.
• Affiancare l’IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza.
• Gestire in modo proattivo l’escalation dei problemi con l’IT Manager.
• Predisporre report e analizzare in dettaglio i problemi.
• Preparare la documentazione necessaria ai relativi processi analizzati e effettuare test su nuovi processi.
• Collaborare con l’area sviluppo per il miglioramento dell’applicativo ed eventuali segnalazioni di anomalie.

Requisiti

• Buona conoscenza Reti TCP/IP, S.O. Microsoft client.
• Conoscenza dei principi di programmazione.
• Conoscenza base di sistemi informativi gestionali, più conoscenza del sistema SAP.
• Conoscenza del pacchetto Office.
• Conoscenza della lingua italiana e inglese, livello B1.
• Laurea o diploma tecnico/informatico.
• Passione e interesse per la tecnologia e il digitale.
• Ottimo spirito di team working e iniziativa personale.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Industrial Machinery Manufacturing

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