Customer care part time con conoscenza lingua inglese

ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE

Obiettivi

• Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
• Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
• Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.
• Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
• Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti

REQUISITI

• Preferibile un minimo di esperienza come customer care
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità di problem solving

ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì alternato mattina e pomeriggio 9 - 13 oppure 14 - 18

LUOGO: zona Sona

CONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie