Customer Care - Stage (413984)

ERP Customer Support – Finance (Como)

Azienda: una software house specializzata nello sviluppo e nell’assistenza di soluzioni ERP. Il team supporta aziende di diversi settori nell’ottimizzazione dei processi aziendali, offrendo strumenti digitali affidabili e un servizio di supporto sempre vicino al cliente.

Ruolo: ERP Customer Support – Modulo Finance, punto di riferimento per i clienti nell’utilizzo quotidiano del sistema ERP.

Responsabilità:

• Fornire assistenza di primo livello agli utenti tramite telefono, ticketing system e canali digitali.
• Gestire e risolvere richieste relative ai processi contabili e finanziari (ciclo attivo, passivo, prima nota, riconciliazioni, ecc.).
• Analizzare le segnalazioni, identificare le problematiche e proporre soluzioni o escalation ai livelli superiori.
• Supportare i clienti nell’utilizzo corretto delle funzionalità del modulo Finance.
• Collaborare con il team interno per migliorare la documentazione e ottimizzare i flussi di supporto.

Requisiti:

• Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
• Conoscenza dei processi contabili (contabilità generale, clienti/fornitori, bilancio).
• Esperienza maturata in studi professionali, consulenza o in ruoli amministrativi/finance.
• Attitudine al problem solving e all’ascolto attivo.
• Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente.

Sede di lavoro: Como (richiesta presenza)

Customer Service – Gi Group S.P.A. (Milano)

Gi Group S.P.A. seleziona per un’azienda multinazionale leader nei servizi di mobilità per le imprese, un/una Customer Service di Primo Livello – Settore Mobilità.

Responsabilità:

• Gestione telefonica e tramite e‑mail dei clienti.
• Gestire segnalazioni di anomalie o problematiche tecniche, fornendo risposte tempestive o indirizzando le richieste ai reparti competenti.
• Assistere i clienti nella registrazione e nell’utilizzo delle piattaforme online.
• Fornire informazioni su prodotti, servizi e condizioni contrattuali.
• Collaborare con altri reparti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa di lavoro in ruoli a contatto con il cliente in funzioni di sviluppo business aziendale.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Proattività e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team.
• Ottima capacità comunicativa.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con scopo di assunzione.
• CCNL Commercio + ticket restaurant.
• Orario di lavoro Full Time, da lunedì al venerdì.
• Possibilità di smart working 8 giorni al mese.

Sede di lavoro: Milano (zona Cenisio)

Customer Service – Gruppo Sapio (Monza)

Gi Sapio, ricerca una figura da inserire nella struttura di Customer Service della Business Unit Industriale.

Attività principali:

• Gestione della profilazione dei clienti industriali, e definizione del listino prezzi, in collaborazione con gli assistenti commerciali sul territorio.
• Manutenzione e/o aggiornamento delle anagrafiche clienti.
• Aggiornamento dei listini prezzi a sistema relativamente ai prodotti e servizi forniti.
• Presidio dei controlli di chiusure pre‑fatturazione.
• Archiviazione dei contratti gestiti (cartaceo e/o digitale).
• Gestire le pratiche di qualifica fornitore del Gruppo per i clienti industriali privati e della Pubblica Amministrazione.
• Perfezionare la documentazione a corredo dell’avanzamento di ordini complessi.

Requisiti:

• Diploma di scuola media superiore.
• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte.
• Predisposizione all’ascolto.
• Orientamento al servizio.
• Propensione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team.
• Conoscenze informatiche di base.
• Curiosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving.

Offerta: contratto a tempo determinato.

Orario: full‑time.

Sede di lavoro: Monza.

Customer Service – Emilav (Concorezzo)

Il cliente è una prestigiosa azienda attiva da oltre vent’anni nel settore della distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI. L’azienda si distingue per l’elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche. La risorsa selezionata verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone, e si occuperà della gestione del mercato italiano.

Responsabilità:

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell’ordine fino a completa evasione.
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti per gestire e monitorare l’avanzamento dell’ordine.
• Invio campioni di produzione al cliente per l’approvazione e l’avanzamento dell’ordine.
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all’evasione dell’ordine.
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro.
• Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell’ordine.
• Gestione dei ritorni di commessa.
• Gestione Forecast mensili clienti sui riordini.
• Sollecito Pagamenti.

Requisiti:

• Conoscenza dei processi, dei prodotti e dei flussi in ambito tecnico‑industriale, preferibilmente legati alla componentistica elettronica.
• Esperienza minimo 2 anni in contesti aziendali strutturati o tecnici.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti e fornitori internazionali.
• Buona capacità di problem solving e di gestione delle priorità.
• Capacità di gestire situazioni complesse e relazioni interfunzionali in modo assertivo e collaborativo.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al servizio.
• Buona gestione dello stress e flessibilità operativa.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente anche del francese o del tedesco.
• Conoscenza del gestionale MAGO (titolo preferenziale).

Offerta: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio. Includono retribuzione a budget indicativo massimo €31K, buoni pasto €8 al giorno.

Sede di lavoro: Concorezzo (MB).

Customer Service – Farmol S.P.A.

Farmol S.P.A. è un’azienda specializzata nello sviluppo, produzione e confezionamento conto terzi di prodotti aerosol e liquidi per la cosmetica, l’igiene personale, la detergenza e il settore farmaceutico.

Responsabilità:

• Gestire un pacchetto clienti a 360° dalla ricezione dell’ordine fino all’evasione dell’ordine, con conference calls, email e visite occasionali.
• Front‑office con il cliente mantenendo i livelli di KPI richiesti.
• Interfacciarsi con l’ufficio acquisti in merito all’approvvigionamento dei componenti per le produzioni.
• Gestione degli ordini del cliente di riferimento.
• Gestione delle spedizioni.
• Gestione left‑over.
• Interfacciarsi con l’ufficio planning per le pianificazioni e spedizioni dei prodotti richiesti.

Requisiti:

• Esperienza minima 3‑5 anni in customer service o front office in realtà produttive analoghe.
• Attitudine a collegamenti logici, precisione e pazienza, resistenza allo stress, elasticità mentale.
• Gestione di rapporti con clienti esteri, preferibilmente multinazionali.
• Optimum Excel skills.
• Capacità di lavorare in team e di gestire/organizzare il proprio tempo.
• Ottima conoscenza dell’inglese per comunicazione con clienti esteri.

Customer Service Estero – Grafton Office (Lodi)

Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management.

Responsabilità:

• Assicurare il corretto processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini di vendita, comunicando alla Direzione Vendite eventuali differenze con quanto stabilito dalla politica commerciale aziendale.
• Contattare la clientela per eventuali problemi qualitativi, emettendo accrediti per eventuali sconti riconosciuti.
• Interfacciarsi con la forza vendita per le problematiche di gestione ordini, corsi, servizi e altre esigenze operative.

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2).
• Conoscenza SAP.
• Problem solving, proattività e orientamento al risultato.
• Capacità di adattamento e flessibilità in contesti dinamici.

Offerta:

• Borsa di lavoro a Somministrazione, Durata complessiva 1 anno.
• CCNL Chimica Industria – 14 mensilità.
• Retribuzione RAL tra 30 e 33 K, con benefit.

Sede di lavoro: Lodi (Borgo San Giovanni).

Customer Service – Adecco Spa (Lodina)

Adecco Spa, ricerca una risorsa da inserire come Customer Service in una multinazionale del settore logistico e dei trasporti.

Profilo ricercato:

• Diploma o percorso formativo affine (logistica, amministrazione, trasporti, tecnico commerciale).
• Interesse per il settore logistico e le attività operative.
• Buone capacità comunicative e relazionali.

Attività:

• Supporto alle attività di Customer Service.
• Supporto alla gestione degli ordini: IN/OUT/CUSTOMER RETURN.
• Supporto alle problematiche relative alle attività di magazzino (giacenza, furti e smarrimenti).

Customer Service Operator – Tuvia Italia S.p.A. (Albairate, Milano Nord)

Per la nostra filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una figura di Customer Service Operator.

Requisiti:

• Esperienza di 1‑2 anni in medesimo ruolo.
• Diploma scuola superiore/Laurea triennale (preferenza settore).
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta/ orale.
• Problem solving, flessibilità, autonomia.
• Propensione al miglioramento continuo.
• Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione.
• Resilienza allo stress.
• Organizzazione e gestione della complessità.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e di AS400.

Responsabilità:

• Interfaccia quotidiana con clienti, gestire richieste, acquisire ordini via telefono/e‑mail e fornire feedback.
• Inserimento ordini, colloqui tra magazzino per tempi di spedizione, assistenza su prenotazioni scarichi e VAS.
• Manutenzione degli ordini su sistema, disponibilità articoli, programmazione consegne.
• Gestione dello stock, inventari, analisi dati, report.
• Gestione offerte/quotazioni da parte clienti/ agenti esteri.
• Organizzazione trasporto in base a richieste clienti.
• Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative a spedizioni nazionali ed estere.
• Monitoraggio tempi consegne, risoluzione problematiche.
• Capacità di trovare fornitori adatti.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in ruolo di Customer Service Operator.
• Conoscenza informatica di base.
• Orientamento al cliente, comunicazione efficace.

Offerta: Contratto a tempo indeterminato o somministrazione; salario a media di mercato; benefit inclusi.

Contratto: CCNL Logistica, trasporto merci e spedizione. Sede di lavoro: Albairate (Milano Nord).