Impiegato/a Front & Back Office Service

Gruppo Selini, con la forza di un network internazionale e la capillarità di una realtà territoriale, è partner globale per le soluzioni integrate per la movimentazione logistica industriale.

24 sedi operative e 500 dipendenti permettono al Gruppo di proporre le migliori soluzioni su misura per l’acquisto e noleggio di carrelli elevatori, piattaforme aeree, compressori, macchine per la pulizia e forniture industriali, oltreché di essere partner ideale per lo sviluppo di soluzioni innovative di intralogistica e magazzini automatici e di poter affiancare ogni cliente con un service localizzato e tempestivo.

Innovazione, collaborazione, affidabilità ed entusiasmo sono i nostri valori sui quali si basa la crescita del Gruppo e del #TeamSelini, vuoi entrare anche tu nella nostra squadra?

Descrizione del ruolo

Per la nostra filiale di Verona, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Front & Back Office Service.

La persona, a diretto riporto del Coordinatore Service, si occuperà di gestire la relazione e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supporta il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste (telefonate ed e-mail) in entrata relative al Customer Service;
• Pianificare e gestire le manutenzioni programmate, i controlli sicurezza e le manutenzioni straordinarie della flotta carrelli a noleggio e dei carrelli di proprietà del cliente;
• Pianificare e gestire le verifiche periodiche annuali delle PLE e dei carrelli con braccio gru a noleggio;
• Redigere preventivi e contratti di manutenzione programmata, manutenzione straordinaria e controlli sicurezza per i carrelli di proprietà del cliente;
• Controllare e sollecitare, al cliente, i preventivi non confermati;
• Definire i piani delle attività dei tecnici, allineare il programma di attività giornaliero sul gestionale dedicato (associando ciascun intervento ad un tecnico) e inviare il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività;
• Contattare i clienti (telefono / e-mail) per concordare l’effettuazione degli interventi tecnici.

La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma tecnico oppure laurea;
• Ottime capacità comunicative, sia telefoniche che interpersonali;
• Esperienza presenza in ruoli di customer service, preferibilmente in settori quali: macchinari industriali - macchine movimento terra - macchine agricole – automotive – servizi di manutenzione;
• Orientamento al cliente, pazienza ed empatia, problem solving, proattività.

Assunzione diretta in azienda, CCNL commercio.

La retribuzione sarà definita in relazione alla reale esperienza del candidato.

L’orario di lavoro è 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì 08:30-12:30, 14:00-18:00.

La Gruppo Selini garantisce e favorisce la partecipazione equa e paritaria dei collaboratori alla vita aziendale, attraverso procedure HR inclusive e in grado di superare progressivamente il divario di genere.

Nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento generale EU sulla protezione dei dati personali n. 2016/679 e dal decreto legislativo di adeguamento n. 101/2018, la informiamo che i dati prodotti e condivisi saranno acquisiti con le sole finalità di selezione.