Receptionist Accoglienza

Missione del ruolo

La receptionist è il primo volto che accoglie i nostri ospiti : un ruolo centrale per garantire un’esperienza fluida, calorosa e coerente con lo stile LùBar. Gestisce le prenotazioni, coordina i flussi con la sala e rappresenta il punto di riferimento per richieste e segnalazioni.

Principali responsabilità

• Accogliere clienti con professionalità e gentilezza, trasmettendo lo stile del brand.
• Gestire prenotazioni (telefoniche e digitali) e organizzare i tavoli in modo efficiente.
• Accompagnare gli ospiti ai tavoli, tenendo conto di preferenze e segnalazioni (es. intolleranze, occasioni speciali).
• Coordinarsi con sala, bar e cucina per garantire il miglior servizio possibile.
• Gestire gli ospiti senza prenotazione, comunicando tempi d’attesa e alternative.
• Supervisionare l’ordine e la pulizia delle aree accoglienza, ingresso, dehor e cassa.
• Monitorare richieste via email (Info LùBar) e fornire risposte in linea con le policy.
• Verificare feedback da 7Rooms e segnalare eventuali criticità al Reception Manager.
• Gestire l’inventario e il riordino dello shop e della cancelleria.
• Supportare il team di sala in caso di necessità operative.
• Segnalare tempestivamente eventuali problemi tecnici o di manutenzione.

Competenze richieste

• Esperienza pregressa in ruoli simili in contesti di ristorazione o hotellerie di alto livello.
• Ottime doti comunicative, relazionali e capacità di problem solving.
• Presenza curata, atteggiamento positivo e orientamento all’ospite.
• Organizzazione, puntualità e attenzione al dettaglio.
• Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (es. 7Rooms, TheFork).
• Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).
• Familiarità con email, strumenti digitali e gestione clienti.

Cosa offriamo

• Contratto full-time.
• Ambiente dinamico, stimolante e di alto profilo.
• Formazione continua.
• Possibilità di crescita all’interno di un brand riconosciuto per qualità e stile.